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상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.

(사이트 내에서 주문 및 결제가 가능하며, 상품에 따라 빠르게 품절될 수 있는 점은 참고해 주시기 바랍니다.)


Step 1 : 상품 검색

Step 2 : 장바구니에 담기

Step 3 : 회원 ID 로그인/ 회원 주문

Step 4 : 주문서 작성

Step 5 : 결제방법 선택 및 결제

Step 6 : 주문 성공 화면 (주문번호)


* 품절된 제품, 업데이트 예정 상품에 대한 안내는 사이트 게시판 및 끌레로아 공식 인스타그램 계정(@Clairoa_official)을 통해서 공지드리고 있습니다. *



◦ 결제 안내


결제 가능 수단 : 카드/실시간 계좌이체/ 가상 계좌/ 무통장입금

고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

무통장 입금의 경우 주문 시점을 기준으로 3시간 이내로 입금해 주셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 반드시 동일해야 확인이 가능하며 동일하지 않을 경우 Q&A 게시판으로 연락 바랍니다.


계좌 정보 : KB 국민 079801-04-177017 김서하(끌레로아)



◦ 배송 안내


배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국 지역

배송 비용 : 100,000원 이상 결제 시 무료배송 / 100,000원 미만 결제 시 3000원(기본 배송비)

도서산간지역일 경우 별도의 추가 금액이 부과될 수 있습니다.

배송기간 : 


끌레로아는 과잉생산 시대의 불필요한 대량생산을 줄이기 위한 작은 실천으로 선주문, 후 제작되는 오더메이드 방식의 시스템을 구축하여 한정된 수량의 제품만 정성스레 제작하고 있습니다.

또한 고품질, 하이엔드 공정에 가치를 두어 의류의 지속가능성을 연구하며 단편적인 소비보다 장편적인 소비를 위한 만족스러운 품질을 안겨드리기 위해 주문 후 3-4주의 충분한 제작 기간이 필요하므로 주문 시 참고해 주시기를 바랍니다.

물론 제작 기간은 제품에 따라 또는 수량에 따라 조율될 수 있습니다.

최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.


* 출고 스케줄 및 추가 안내사항은 사이트 게시판 및 및 끌레로아 공식 인스타그램 계정(@Clairoa_official)을 통해서 공지드리고 있습니다. *



◦ 교환/반품 안내


끌레로아의 모든 제품은 불필요한 대량생산을 줄이기 위해 한정된 수량의 선 주문, 후 제작되는 오더메이드 시스템을 원칙으로 하고 있습니다.

이는 주문 시 동의란에 동의를 구한 부분으로 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.

단, 불량의 경우 품질보증서 택이 정상적으로 부착되어 있을 경우 동일 제품의 동일한 옵션(사이즈, 색상)으로 교환 가능합니다. (고의 훼손 방지)


[ 제품 불량으로 인한 교환 접수 ]


불량 제품의 경우 상품 수령일로부터 반드시 2일 이내(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판에 접수해 주시기 바랍니다.

담당자와 상담 후 처리 가능하며 동일 상품, 동일 옵션으로 왕복 배송이 무상으로 교환 처리해 드립니다.

교환 접수 후 5일 이내에 상품이 처음 수령하신 동일한 컨디션(부속품을 모두 포함/옷걸이, 수트 커버 등) 그대로 당사에 도착하여야 하며 도착하지 않을 시 접수는 취소되는 점 꼭 숙지하시길 바랍니다.

반드시 접수 후 담당자의 안내 절차에 따라 진행해 주시기 바라며 접수 확인이 완료되지 않은 제품을 임의로 발송하시는 경우 발생되는 모든 문제에 대해서는 책임을 지지 않으며 반송처리될 수 있습니다.


* 불량으로 인한 교환 불가한 경우 *


- 제품 수령 후 2일이 경과한 경우 (개인 사정으로 인해 제품 확인이 늦어진 경우 포함)

- 제품을 착용한 흔적이 있는 경우 및 고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적/얼룩/오염/향수 냄새/화장품 냄새/섬유 세제 냄새/스팀/수선/세탁/실밥 처리/단추 탈부착/택, 라벨 훼손 등)

- 고의적인 상품 훼손이 확인된 경우

- 함께 보내드리는 구성품이 누락되는 사항이 있는 경우 ( 옷걸이, 수트 커버 등)

- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 [품절 보증서] 택이 분리 및 제거된 후 또는 착용 후 발견이 되었을 경우


* 불량 안내 *


- 모니터와 디바이스의 사양에 따른 색상, 질감 등의 개인 판단 착오는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 제품의 구김, 주름, 접힌 자국, 눌림 자국, 박음질 처리, 바느질 정리, 실밥, 올 뭉침, 잡사, 마감 처리, 이음새 등에 관한 부분은 불량으로 간주되지 않습니다.

- 제작 공정에서 초크 자국 및 펜 자국은 발생할 수 있는 부분입니다.

- 동일한 제품이더라도 착용감이나 사이즈 스펙에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.

- 동일한 원단일지라도 색상에 따라 원단의 촉감이 상이할 수 있으며 매 생산 시마다 색감의 차이가 약간 발생할 수 있습니다.

- 화이트, 아이보리와 같은 밝은 컬러의 원단은 특성상 미세한 잡사나 오염이 있을 수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 실크 소재의 경우 소재 특성상 아주 미세한 스크래치가 발생될 수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 레이스, 툴, 망사, 스팽글, 자수, 니트 원단은 소재 특성상 약한 마찰에도 올나감이 발생할 수 있으므로 원단 조직이 걸리지 않도록 주의해 주시기 바라며 부주의로 인한 원단 훼손의 경우 불량으로 간주되지 않습니다.

- 니트류의 경우 올 올라옴, 짜임의 구멍 크기 차이, 실 매듭의 노출, 소재 특성으로 인한 비대칭 현상은 불량으로 간주되지 않습니다.

- 린넨 및 코튼의 경우 소재 특성상 미세한 잡사가 있을 수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 가죽의 경우 주름 및 표면의 미세한 모공은 불량으로 간주되지 않습니다.

- 개인의 착용 방법과 환경에 따라 원단에 보풀이 발생할 수 있으며 착용 후 발생한 부분은 불량 대상이 아님을 알려드립니다.



◦ 기타 안내


[ 적립금 및 쿠폰 사용 안내 ]


주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 3일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 

3일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.

사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품 구매 시 즉시 사용하실 수 있습니다.

사용 가능한 쿠폰 및 적립금은 주문 과정에서 선택이 가능합니다.

적립금은 1년 주기로 소멸되며, 쿠폰은 만료 기간 이후 자동 삭제됩니다.

상품 구매 시 사용하신 적립금은 구매 적립금 차감 지급됩니다.(순수 결제하신 금액만 구매 적립금 지급)



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또한 고품질, 하이엔드 공정에 가치를 두어 의류의 지속가능성을 연구하며 단편적인 소비보다 장편적인 소비를 위한 만족스러운 품질을 안겨드리기 위해 주문 후 3-4주의 충분한 제작 기간이 필요하므로 주문 시 참고해 주시기를 바랍니다.

물론 제작 기간은 제품에 따라 또는 수량에 따라 조율될 수 있습니다.

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끌레로아의 모든 제품은 불필요한 대량생산을 줄이기 위해 한정된 수량의 선 주문, 후 제작되는 오더메이드 시스템을 원칙으로 하고 있습니다.

이는 주문 시 동의란에 동의를 구한 부분으로 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.

단, 불량의 경우 품질보증서 택이 정상적으로 부착되어 있을 경우 동일 제품의 동일한 옵션(사이즈, 색상)으로 교환 가능합니다. (고의 훼손 방지)


[ 제품 불량으로 인한 교환 접수 ]


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- 제품을 착용한 흔적이 있는 경우 및 고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적/얼룩/오염/향수 냄새/화장품 냄새/섬유 세제 냄새/스팀/수선/세탁/실밥 처리/단추 탈부착/택, 라벨 훼손 등)

- 고의적인 상품 훼손이 확인된 경우

- 함께 보내드리는 구성품이 누락되는 사항이 있는 경우 ( 옷걸이, 수트 커버 등)

- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 [품절 보증서] 택이 분리 및 제거된 후 또는 착용 후 발견이 되었을 경우


* 불량 안내 *


- 모니터와 디바이스의 사양에 따른 색상, 질감 등의 개인 판단 착오는 불량으로 간주되지 않습니다.

- 제품의 구김, 주름, 접힌 자국, 눌림 자국, 박음질 처리, 바느질 정리, 실밥, 올 뭉침, 잡사, 마감 처리, 이음새 등에 관한 부분은 불량으로 간주되지 않습니다.

- 제작 공정에서 초크 자국 및 펜 자국은 발생할 수 있는 부분입니다.

- 동일한 제품이더라도 착용감이나 사이즈 스펙에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.

- 동일한 원단일지라도 색상에 따라 원단의 촉감이 상이할 수 있으며 매 생산 시마다 색감의 차이가 약간 발생할 수 있습니다.

- 화이트, 아이보리와 같은 밝은 컬러의 원단은 특성상 미세한 잡사나 오염이 있을 수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

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- 레이스, 툴, 망사, 스팽글, 자수, 니트 원단은 소재 특성상 약한 마찰에도 올나감이 발생할 수 있으므로 원단 조직이 걸리지 않도록 주의해 주시기 바라며 부주의로 인한 원단 훼손의 경우 불량으로 간주되지 않습니다.

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